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geral@oportoglamhouses.com

Política de Privacidade

Compromisso com a sua Privacidade

 

A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais são muito importantes para a OGH, pelo que desenvolvemos as nossas atividades comerciais no estrito cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. 

A OGH irá utilizar os seus dados de modo a garantir que encontra a sua casa, terreno, escritório ou loja, no nosso website . As informações recolhidas serão guardadas de forma segura, pela OGH.

Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos sobre os nossos utilizadores, como os utilizamos, com quem os partilhamos e como salvaguardamos a sua privacidade.

 

1. Quem é responsável pelos seus dados

A nossa Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados pessoais recolhidos no Website www.oportoglamhouses.com.

Para efeitos da legislação em matéria de proteção de dados, a Oporto Glam Houses – Mediação Imobiliária, Unipessoal Lda é a responsável pelo tratamento dos dados recolhidos.

A presente Política de Privacidade determina como são tratados os dados pessoais recolhidos através do Website.

A presente Política de Privacidade pode ser alterada e atualizada a qualquer momento, sendo as novas versões publicadas no Website.

Caso tenha alguma dúvida relacionada com a protecção dos seus dados pessoais, com a forma como a OGH aborda todas as questões relacionadas com a privacidade ou a segurança, poderá sempre entrar em contacto pelo e-mail geral@oportoglamhouses.com.

 

2. Dados que recolhemos

Sempre que se aludir a "dados pessoais" na presente Política de Privacidade, dever-se-á assumir que os mesmos se reportam a informações que se relacionam com os utilizadores e que os permite identificar, de forma inequívoca, quer diretamente, quer em combinação com outras informações que a OGH possa deter. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, os seus dados de contacto, informações sobre um determinado imóvel, ou informações sobre como utiliza o nosso Website, ou como interage connosco.

 

A OGH recolhe dados pessoais dos utilizadores, por exemplo, quando estes nos contactam pelos formulários disponibilizados na Plataforma, exploram o nosso Website, ou nos contactam telefonicamente ou por email. Também podemos receber os dados pessoais dos utilizadores através dos nossos parceiros que prestam serviços em nosso nome.

 

a. Dados pessoais que a OGH recolhe, de acordo com as mais estritas regras de segurança, e que " explicitamente fornecidos pelos nossos utilizadores:

Na página de detalhe de imóvel, ao preencher um pedido de informação:

  • Nome

  • Morada de email

  • Contacto telefónico

  • Elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo mensagem

Na página de "Contactos", caso preencha o formulário disponibilizado para o efeito e independentemente do assunto selecionado:

  • Nome

  • Contacto telefónico

  • Morada de email

  • Elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo mensagem



Na página de detalhe de um dos Consultores Imobiliários associados da OGH, caso preencha o formulário disponibilizado para entrar em contacto direto com o profissional:

  • Nome

  • Morada de email

  • Contacto telefónico

  • Elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo mensagem

Na página onde solicita apoio à OGH para vender o seu imóvel, caso preencha o formulário disponibilizado o efeito:

  • Nome

  • Morada de email

  • Contacto telefónico

  • Elementos distintivos e pessoais que possa colocar no campo mensagem

 

b. Dados que a OGH recolhe, de forma automática, com base na utilização da Plataforma por parte dos utilizadores:

Informação técnica, em particular, o endereço Internet Protocol (IP) do dispositivo que o utilizador está a utilizar para aceder à Plataforma, o fuso horário, o sistema operativo e o tipo de browser utilizado;
Informação sobre a sua visita, incluindo os websites a partir dos quais acede ao nosso Website e os websites acedidos a partir da nossa Plataforma, data e hora da visita, imóveis consultados, Consultores Imobiliários visualizados e serviços visualizados, duração da visita, tempo de resposta das páginas do nosso Website, interacções com as funcionalidades disponibilizadas e outros dados relativos à sua interação com a Plataforma.

A utilização da Plataforma poderá ser monitorizada, para que se possa analisar e interpretar, de forma agregada e anónima, os padrões de utilização do Website, permitindo assim melhorar os níveis de serviço e a satisfação das expectativas dos nossos utilizadores.

 

3. Finalidades dos dados pessoais recolhidos

Com base na informação introduzida pelos utilizadores na Plataforma, o Responsável pelo Tratamento dos dados promoverá o seu tratamento, de modo a atingir os seguintes objetivos:

  • Possibilitar que os utilizadores que recorrem ao portal imobiliário consigam ser contactados pelos Consultores Imobiliários, no seguimento do preenchimento do formulário existente tanto na página de detalhe de imóvel, como na página individual de cada profissional associado à Rede;

  • Responder aos utilizadores que tenham contactado a OGH, a partir da sua Plataforma, de modo a que possamos esclarecer toda e qualquer dúvida que tenha sido colocada;

  • Reencaminhar para um Consultor Imobiliário todos os contactos gerados por potenciais clientes que tenham expressado a sua vontade de vender o seu imóvel.

Relativamente às informações recolhidas automaticamente pelo Website, com base na navegação que os nossos utilizadores tenham efetuado, promover-se-á o seu tratamento, de modo a se prosseguir com os seguintes desígnios:

  • Criar informações anónimas e agregadas sobre as caraterísticas e o comportamento dos utilizadores do Website, inclusivamente para efeitos de segmentação e desenvolvimento de perfis anónimos (personas);

  • Melhorar o desempenho da Plataforma;

  • Promover uma experiência mais personalizada, de modo a que a pesquisa imobiliária que efetue devolva os resultados que realmente pretende;

  • Medir e monitorizar a eficiência dos destaques existentes na Plataforma;

  • Gerir a Plataforma, de modo a garantir que a mesma se torna cada vez mais segura e transparente;

  • Assegurar que eventuais atividades de remarketing promovidas pelos Consultores Imobiliários respeitam os mais exigentes padrões de segurança e privacidade.

 

4. Os seus direitos

Nos termos da legislação em vigor, os utilizadores têm o direito de se opor, em qualquer momento e de forma gratuita, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto ou qualquer outra forma de prospeção. Têm ainda o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso comprometa a licitude do tratamento que tenhamos feito com base no consentimento previamente dado.

Têm ainda o direito de ser informados antes de os dados pessoais serem comunicados pela primeira vez a terceiros para fins de marketing direto ou utilizados por conta de terceiros, e de lhes ser expressamente facultado o direito de se opor, sem despesas, a tais comunicações ou utilizações.

Caso os utilizadores pretendam que lhes seja facultado o acesso às informações pessoais que a OGH detém a seu respeito, basta que nos remeta um pedido nesse sentido, usando para o efeito o endereço de e-mail geral@oportoglamhouses.com.

Se porventura alguma das informações estiver incorreta ou não for exata, os utilizadores poderão solicitar a respetiva correção, a partir do endereço de e-mail geral@oportoglamhouses.com.

Os utilizadores poderão ainda contactar-nos para se oporem ao tratamento dos seus dados pessoais, requererem que os mesmos sejam apagados, ou que haja uma limitação do tratamento dos mesmos, bem como solicitar o direito à portabilidade dos dados pessoais nos termos e dentro dos limites estabelecidos na legislação em vigor. Têm ainda o direito de solicitar a notificação de terceiros sobre a retificação, apagamento ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Acresce que, os utilizadores poderão ainda apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo que, em Portugal, será a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

 

5. Segurança e qualidade da informação

É nosso objetivo garantir a qualidade e integridade da informação fornecida pelos utilizadores que recorrem ao portal imobiliário da OGH, tendo, neste sentido, sido implementadas as medidas necessárias, tanto ao nível tecnológico como organizacional, de forma a mantermos a informação segura, precisa, atualizada e completa.

 

6. Com quem partilhamos os seus dados?

Os dados pessoais dos nossos utilizadores não serão transferidos a terceiros, salvo se:

  • A OGH tiver a sua autorização expressa;

  • Tal for exigido nos termos da lei;

  • Tal for estritamente necessário para assegurar o cumprimento dos nossos termos de utilização, direitos ou titularidade.

Os colaboradores da OGH e os Consultores Imobiliários seus associados poderão ter acesso aos seus dados pessoais para efeitos da gestão da Plataforma, estando, no entanto, abrangidos por uma obrigação de confidencialidade relativamente aos dados aos quais tenham acesso no âmbito das operações da respetiva base informática.

Os colaboradores da OGH e os Consultores Imobiliários seus associados estão devidamente informados da importância do cumprimento desse dever legal de sigilo, sendo responsáveis pelo cumprimento dessa obrigação de confidencialidade.

Ao dar o seu consentimento para tal, a OGH poderá partilhar ou remeter os seus dados pessoais com:

  • Agências Imobiliárias da Rede OGH;

  • Os Consultores Imobiliários associados da OGH.

O Site utiliza os serviços do Google Analytics for Display, nomeadamente a função de remarketing. Esta função consiste na exibição de anúncios a utilizadores que já visitaram a Plataforma.

Poderá optar por não aceitar o Google Analytics for Display Advertisers e não ser exposto a anúncios da Google Display Network. Para tal, poderá aceder ao Ads Preferences Manager e ao Analytics Opt-out Browser Add-on.

A OGH poderá promover práticas de remarketing para anunciar online, o que significa que os utilizadores que não fizerem "opt-out" da Google Display Network através dos métodos já mencionados, poderão ser expostos a anúncios da OGH na rede de conteúdo da Google. Entidades terceiras, como a Google ou o Facebook, podem exibir anúncios da OGH em sites das suas redes de conteúdos. Entidades terceiras, como a Google ou o Facebook, podem ainda utilizar Cookies (como os Cookies do Google Analytics e da DoubleClick) que servem para optimizar anúncios com base em informações de visitas passadas dos utilizadores no Website.

 

7. Onde são armazenados os dados pessoais e durante quanto tempo

Os dados que a OGH recolhe a partir da sua Plataforma serão armazenados em servidores localizados dentro da União Europeia.

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. A OGH manterá os dados pessoais dos utilizadores enquanto for estes forem utilizadores ativos do Website. Caso um utilizador não interaja com qualquer das funcionalidades disponibilizadas no Website, por um período de 3 (três) anos, a sua ausência da Plataforma será interpretada como uma manifestação de desinteresse em manter um registo ativo e a OGH envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários seus associados para os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.

Existem requisitos legais, todavia, que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período de tempo autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual a OGH envidará esforços junto da rede de Consultores Imobiliários seus associados para que os respetivos dados pessoais sejam eliminados de todas as bases de dados em que os mesmos constem.

 

8. Medidas técnicas e organizativas e segurança do tratamento

Toda a informação que a OGH receba da parte dos utilizadores da sua Plataforma será armazenada em servidores seguros e, em articulação com os nossos parceiros tecnológicos, promoveremos a implementação de medidas técnicas e organizativas necessárias para que quaisquer dados pessoais sejam protegidos a um nível de segurança adequado, que garanta em particular, a confidencialidade e a integridade dos dados e que previna a destruição, perda e alterações acidentais ou ilícitas ou, ainda, a divulgação ou acesso não autorizados aos mesmos.

Não obstante as medidas implementadas para proteger os seus dados, todo e qualquer utilizador deverá estar ciente de que a transmissão de informação através da Internet, ou outras redes abertas, nunca é totalmente segura, havendo o risco de os dados serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados. A OGH é obrigada alertar todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza um dispositivo e um browser atualizados em termos de "patches" de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na Internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

 

9. Ligações para outros sites

O Website poderá conter links para outros sítios de Internet, ou para outras aplicações, incluindo dos nossos parceiros. Caso aceda a um desses links, note que cada um terá a sua própria política de privacidade e a OGH não se poderá responsabilizar por essas políticas. É aconselhável a leitura das políticas de privacidade de outros sítios de Internet antes de submeter dados pessoais através dos mesmos.

 

10. Contactos

Para quaisquer informações adicionais, ou para exercer os seus direitos, poderá sempre contactar a OGH através do e-mail geral@oportoglamhouses.com, ou através do nosso formulário disponível na página de Contacto.